务必签订搬家协议 保留相关的凭证 明确双方的义务和责任
省消协还提醒消费者,搬家前,消费者要与搬家公司进行洽谈,就各种费用收取、物品损坏丢失赔偿等事项进行商定,并以协议或合同等形式进行确认,以规定 双方的义务和责任。签订协议对日后维权有很大的作用,尤其是对一些要搬运红木家具、钢琴等贵重物品的消费者来说,一定要签订搬家协议,哪怕是一个简单的约 定也是必要的。因为一些贵重物品是很难修复的,如没有约定,发生损坏时很难得到相应赔偿。
此外,在搬运前,消费者好让搬运工人检查确认一下物品尤其是贵重物品的完好情况,避免出现问题时难以分责。搬运过程中,消费者好全程监督,对一些 重要家具的搬运及时提醒。一旦发生损坏,应及时找人作证或拍照,并且让搬家工人写个损坏证明,保留相关证据,如双方协商不成,要及时进行投诉。同时,要主 动索要发票或收据等有效凭证,以便维权时使用。
几乎我们所有人都有搬家的经历,无论是租房还是买房,所以当我们需要搬家的时候,我们都会选择搬家公司来帮助我们。因为我们自己做不到。
搬家行业是服务行业的成员,搬家公司属于服务行业,要在这一行生存和发展,必须把客户的利益放在位,具体需要注意几个方面。整个监控机制的实施,无论您的客户对搬家公司有多信任,都应该建立一个监控小组,对搬家公司的活动进行监控,对团队成员进行培训,学习各种可疑行为。
搬家行业是服务业的成员,全行业的监管是防止实物损坏的另一个原因,上海大众搬家介绍说,你不能一周后,就告诉他们桌子被摔坏了。只要箱子和文件柜是密封的,上海搬家公司就应该放置在一个安全的地方,好安排一个安全的工作人员来看管。
注意事项
⒈搬运过程中,家中好有两个人以上的人相互配合。一位在屋内协助服务人员搬出,另一位在车子旁注意家具上车。
⒉当车辆抵达新居后,同样亦是一人在车子旁协助卸货,另一人在屋内告知服务人员东西如何定位。
预留新、旧居搬家车辆的停车位置。若有大楼管理员请先知会一声,以利搬运进行。
⒊如有看妥安居吉时,得再跟搬家公司确认一次。
⒋会发热(如电视机、电热器)、有压缩机(如冷气、除湿机)的电器,于搬家当天不要使用,一方面避免电器受损,另一方面避免伤到服务人员。
⒌连络清洁队处理大型垃圾废弃物。
⒍提供搬家服务人员与新居联络方式(如大楼管理员联络电话或行动电话)。
搬运的步:我们应该要提**个星期左右之前重新装修好房子通风和科学除了甲醛,虽然在装修结束后通风,但在检查房间的通风可以再次把你呆在更舒适的环境,注意不是在装修完成近搬进来。
提前搬运第二步:装饰公司,以确定所有的装修和维护已经完成,和联系搬家公司来确定时间,然后将自己的材料,如包装,应注意是确定所有的维护已经完成。
搬运第三步:下一步行动之前首先确定房间的大小和家用电器是合适的大小,是re-measure每个房间的大小,应该如何规划自己的家具配置,房间显然功能区域划分,注意不是没有计划。
第四步:将搬到一个新家的家具消毒和杀虫剂,又是打扫新家,检查电路、水路、天花、看到不需要修复的地方,或有一个泄漏为了修理,注意到新家水和电参数检查,看是否有问题。
第五步:搬运在很多运动项目关注它的保护,以及新屋的保护地板,以免被新的挠,也可以清楚地告诉主人搬运一些大块的确切位置,也可以节省你的麻烦。应注意对物品的保护和新的保护。
服务原则
(一)搬家公司的六大原则
⒈员工的行为要规范守礼;
⒉道德情操尚,团结和睦,互帮互助;
⒊服饰应整洁大方,不得邋里邋遢,举止文明要有礼貌;
⒋即应准时准点,轻装轻卸,物置到位,价格公道;
⒌待人应和蔼真诚,确保优质服务;
⒍遵守公司的规章制度,搞好环境卫生。
(二)搬家公司的四不原则
⒈不接受招待的原则(不接受客户的招待);
⒉不吸客烟(屋主给你烟时,应予以拒绝);
⒊不索小费(不能向屋主收取任何费用);
⒋不损坏物品(不能损坏客人的物品)。